你的信息，如何被使用，又如何由你管理

浏览页面时，系统会记录你打开过的栏目、使用的设备类型与浏览器版本、大致所在城市，以及你是从哪个页面跳转过来的。这些记录帮助我们判断哪些内容值得多做，也帮助技术同事发现移动端的加载卡顿。

如果你创建并登录账号，我们会保存你主动填写的手机号或邮箱、昵称，以及经过加密处理的登录凭证。你关注的球队、收藏的联赛专题会跟着账号走，换一台设备打开时不必重新设置一遍。

通过客服邮箱联系我们时，你发来的正文、截图和账号标识会一并留存，客服同事据此跟进问题，不需要你把情况再说一遍。

每一类信息只服务它对应的那件事。

• 维持登录状态。账号凭证用来识别你的身份，让你在今日榜与本周榜之间切换后，下次打开仍停在原来的视图。
• 呈现你关心的内容。关注的球队会优先出现在球队库与赛程比分的默认入口，射手榜也可以先看你关注的联赛。
• 判断内容与性能。页面访问记录用来统计各栏目的打开量、定位加载偏慢的页面，让回看集锦在手机流量下更快打开。
• 回复你的问题。咨询记录用来确认账号情况、跟进射门统计等数据查询请求，后续遇到同类问题也能少说一遍。
• 保障服务稳定。异常访问记录用来识别恶意请求，避免比分同步受到干扰。

看台会在你的浏览器里保存少量偏好设置，省去你每次打开都重新选择的麻烦。常见的有：上次停留在今日射手榜还是本周射手榜、最近看过的联赛专题、专栏里读过的文章标记，以及移动端是否关闭过自动播放。

这些偏好只作用于你自己的设备。清空浏览器数据、更换设备或使用无痕模式后，它们会回到默认状态——射手榜从今日视图开始，联赛专题从列表顶部开始。

清除偏好不影响任何功能的正常使用，只是需要重新选一次关心的联赛。它也不会把你和账号对应起来，退出登录之后，本地记录依然是独立的。

站内按职责开放不同层级的信息：数据整理与内容编辑看到的是匿名的访问量统计；技术同事在排查故障时可以查看设备类型与错误记录；客服同事在处理你提出的问题时，可以看到对应的账号标识和沟通记录。

与地方体育媒体的内容互荐使用的是栏目层面的汇总数据，不涵盖你的个人账号与联系方式。账号信息不会被出售或交换给第三方用于推广。

账号信息在账号存续期间保存；注销之后，相关记录在 30 天内删除或做匿名化处理。咨询邮件按沟通周期保存 24 个月，到期后统一清理。浏览类记录的保存时间短于这两类。

多数操作你可以直接完成。退出登录即可结束当前设备上的登录状态；清除浏览器数据会一并移除本地偏好；不想保留关注记录，可以在球队库或联赛专题里逐项取消。

需要查阅、更正或删除账号信息时，请用注册邮箱发信说明，我们先确认身份，再按你的要求处理。账号注销申请走同一个入口，处理完成后你会收到一封确认邮件。

想弄清楚射门统计这类历史数据怎么翻、球队库按什么条件筛、榜单什么时候刷新，可以先到知识中心翻一翻，那里收录了 60 余条使用指引，多数问题当场就能找到步骤。

与个人信息相关的请求，统一通过客服邮箱受理：contact@sync-boyu.com.cn。工作日 9:00–18:00 有专人查看并回复。

为了更快定位你的情况，请在邮件里写清账号使用的手机号或邮箱、你想处理的事项，以及出现问题的大致时间；如果是页面显示异常，附上一张截图会很有帮助。

一般请求在 3 个工作日内答复。账号注销、信息删除这类需要验证身份的事项会稍慢一些，我们会在回复里说明进度。其他非信息类的使用问题，可以看咨询中心与使用说明，那里有更细的分类指引。